1   问：什么是网银互联系统？

答：为提高跨行网银支付的清算效率，帮助商业银行提升网银服务水平，促进我国电子商务的发展，更好地履行中央银行支付清算职责，人民银行在第二代支付系统中新建“网上跨行支付系统”（即网银互联系统），实现各商业银行网银系统的互联互通，并支持经中国人民银行批准获得支付业务许可证的非金融支付服务组织的接入，实现网上支付等电子支付业务的跨行清算的高效处理，达到资金实时入账并将资金入账情况实时反馈客户的效果。

 

2   问：个人网银上哪些功能是基于网银互联系统？

答：基于网银互联系统，个人网银提供跨行转账、人行跨行转入（基于付款协议）、人行跨行转入查询、我行付款协议签约/解约、他行付款协议签约/解约、我行授权查询协议解约、他行授权查询协议签约/解约、更多协议查询、他行账户余额查询、他行账户明细查询。

 

3   问：通过网上跨行支付系统进行跨行转账业务，资金一般多久可以到账

答：资金实时入账，并且客户可以实时查询资金入账情况。

 

4   问：有了网上跨行支付系统以后，原来的大小额支付系统还能使用吗？

答：可以使用。

 

5   问：签约的付款协议（或授权查询协议）解约后，多久失效？

答：由于通过网银互联系统的交易都是实时的，所以付款协议（或授权查询协议）解约后也是实时失效。

 

6   问：通过“网银互联”系统转账时，也同样需要指定到收款账户的开户网点才行吗？

答：通过网银互联系统转账不需要指定到收款账户的开户网点，只需要指定收款账户的开户行即可。

 

7     问：“网银互联”的转账方式是否跟大小额转账共用一套“我的收款人”？

答：不是，由于通过网银互联系统转账时只需要指定到收款账号的开户行即可，所以当客户选择“网银互联”转账方式时其则对应新建一套收款人管理。

 

8     问：通过网银互联系统所做的借记业务，是否可以通过新增0989凭证打印交易打印出来？

答：通过新开发的0989凭证打印交易可在柜台打印出走网银互联系统的贷记往来账、借记往来账、付款协议（或授权查询协议）签约手续费扣除等。

 

9     问：在网银端使用存折账户是否可以签署我行付款协议？

答：在网银端签署我行付款协议支持使用我行借记卡、存折作为付款账户。

 

10     问：在网银端签约我行付款协议（或他行付款协议）时，为什么需要指定协议的业务种类？

答：由于在付款协议签约过程中需要对所付款项的用途给予说明，并需要在协议签约生效后的使用过程中对业务种类进行合法性校验，所以在付款协议签约过程中需对业务种类进行指定。

 

11     问：在网银端签约他行授权查询协议时，指定的被查询账户可以是哪些类型？

答：在我行网银端主动发起他行授权查询协议签约时，支持被查询账户为借记卡、存折、信用卡这几种账户类型。

 

12     问：通过网银互联系统所做交易超时，该怎么办？

答：通过网银互联系统所做的交易超时时，页面在提示客户交易超时的同时会提供“查询交易状态”按钮，通过点击该按钮会向后台发起一笔状态查询交易，如果该笔交易已经在后台成功，则可以将交易成功的结果同步到网银端展示给客户。

 

13     问：从他行网银点击我行网关跳转链接，登录我行网关，打不开网关登录页面？

答：由于安全控制，您在打开我行网关前，需要先安装我行网关安全控件，根据页面提示对安全控件进行下载、安装，然后再刷新浏览器地址栏即可打开我行网关登录页。

 

14     问：为什么在“选择证书”下拉列表中不存在我要选择的文件证书？

答：如果您要使用文件证书用户身份登录网关，首先您需要在操作网关的机器上安装您的个人网银文件证书，安装完成后即可在“选择证书”下拉列表中看见您需要的文件证书。

 

15     问：网关的有效期是多久？

答：打开我行网关后，如果不主动关闭网关登录页，该网关登录页面是一直有效的；但是，如果您登录网关后，未在30分钟内完成网关操作，该笔网关交易就会被视同于过期处理。

 

16     问：在网关上操作完成后，我通过什么途径可以查看到签约成功的协议？?

答：在网关上协议签约成功后，您可以直接登录我行个人网银查看该份协议，也可以通过协议中指定的对方行网银进行查看。

 

17     问：签约成功的协议是否可以修改？

答：协议一旦签约成功就不能再作任何修改，如果您坚持修改已签订的协议，只能通过先解约原协议，再重新签署新协议。

 

18     问：通过网关签约成功的协议如何解约？

答：通过网关签约成功的协议，可以通过他行网银再次发起调我行网关进行协议解约操作，也可以直接通过我行个人网银进行协议解约操作。

 

19     问：在其他银行发起跳转我行网关签约我行付款协议时，才需要填写收款方信息？

答：不是，收款方信息是在其他银行网银端就已经确定好的，跳转到我行网关上签约付款协议时仅做显示，不可更改。 　

20     问：在网关上签约我行付款协议（或我行授权查询协议）时，选择的付款账号是否只能是我行网银的签约账号？

答：出于安全性的考虑，在他行发起跳转到我行网关签约我行付款协议（或我行授权查询协议）时，可选择的付款账号（或被查询账号）只能是我行网银的签约账号

21     问：基于网银互联系统个人网银功能收费标准？

答：我行试运行期间暂时免费，待试运行结束后根据相关规定出台收费标准。