1、问：可申请的在线贷款产品类型？
答： 现在可以申请的贷款类型是小额短期信用贷和订单贷。

2、问：什么是小额短期信用贷？
答： 小额短期信用贷是指中信银行与电子商务平台公司等开展业务合作，采用“在线”方式向符合中信银行规定条件的合作方商户发放的用于生产经营、消费用途的人民币信用贷款。

3、问：什么是订单贷款？
答： 订单贷款是指中信银行与电子商务平台公司等开展业务合作，采用“在线”方式向符合中信银行规定条件的合作方商户发放的，用于解决应收账款账期内临时性生产经营资金需求或个人消费用途的人民币信用贷款。

4、问：小额短期信用贷和订单贷有什么区别？
答：
1、准入条件不同：
（1）满足基本准入条件的公司及个人商户均可申请小额短期信用贷；
（2）满足基本准入条件且当前有状态为“卖家已发货”的订单的公司及个人商户方可申请订单贷。
2、贷款期限不同：小额短期信用贷的期限最长为3个月；订单贷的期限最长为15天（自然日）且贷款期限具体将根据中信银行合作方确定的不同种类商品的订单账期进行调整。

5、问：在线贷款产品申请人的基本条件是什么？
答： 目前仅对个人客户开放申请，企业客户暂不开放申请。
个人客户的基本准入条件：
1、具有中国国籍（不含港澳台居民）
2、20-60周岁（持有二代身份证）
3、信誉良好，无违规违法记录。
4、本行业持续经营1年以上
5、须为商户或企业的法定代表人或实际控制人，且以法定代表人或实际控制人的名义在中信银行合作方平台开立经营账户，并通过该经营账户申请在线贷款。
6、拥有中信银行结算账户、移动数字证书（USBkey）并开通网上银行，或拥有中信银行合作方移动数字证书（USBkey）。（如无中信银行结算账户，可于提交贷款申请的同时在线申请“中信银行网络账户”。）

6、问：我没有中信银行借记卡（或账户），可以申请贷款吗？
答： 您需要先申请我行账户，再进行贷款申请。
具体账户申请方式为：
1、您可以前往我行营业网点进行账户申请，同时开通我行网银并申请办理移动数字证书（USBkey）。
2、您可以在提交贷款申请的同时在线申请“中信银行网络账户”。

7、问：贷款的办理/申请流程？
答：
1、符合申请条件的客户通过中信银行网银或中信银行合作方平台提交贷款申请。
2、中信银行在线审核客户贷款申请。
3、客户与中信银行在线签订授信、贷款合同。
4、银行放款至合同约定放款账户。

8、问：我可以申请的贷款额度是多少？
答： 您可以申请的最高贷款额度不超过人民币50万元，以我行最终审批结果为准。

9、问：我可以申请的贷款期限是多少？
答： 单笔小额短期信用贷款的最长期限为3个月；单笔订单贷款的最长期限为15天（自然日），订单贷款的期限具体将根据中信银行合作方确定的不同种类商品的订单账期进行调整。

10、问：我为什么选择中信银行在线贷款？或中信银行在线贷款的产品优势？
答：
1、在线申请、在线审批，在线处理。
2、快捷高效：资料齐全，30分钟内反馈审批结果；贷款资金实时到账。
3、无抵押：0抵押0担保，信用是您最好的通行证。
4、额度高，还款灵活：最高50万，随借随还。
5、成本低：贷款日利率最低至0.44‰。

11、问：贷款利率是多少？
答： 根据您综合评分的情况，贷款利率或有不同，具体以借款合同中约定的为准。

12、问：如何计算利息？
答： 在线贷款采用逐笔计息法。采取“对年对月对日”计息法，计算年利率或月利率，到期还本付息。因分段计息或其他因素涉及不足月的部分，按实际天数计息。

13、问：资金用途有什么限制？
答：
1、借款人是个人的，贷款资金可用于借款人生产经营或个人消费用途。
2、借款人是企业的，贷款资金仅可用于借款人生产经营用途。
3、贷款资金不得用于购买Q币、网游等虚拟商品或服务。
4、贷款资金不得用于股市、证券投资以及其他权益性投资或国家有关法律、法规和规章禁止的其他行为。

14、问：有几种方式可以申请贷款？
答： 您可以通过中信银行合作方（目前为财付通）平台、中信银行网银和中信银行金融商城（暂未开通）提交贷款申请。

15、问：在哪些城市可以申请？
答： 您在中华人民共和国境内拥有中信银行网点的城市均可申请；有其他特殊规定的除外。

16、问：我可以通过哪些渠道了解贷款相关信息？
答： 您可以通过中信银行网银、中信银行合作平台及中信银行95558客服热线（暂未开通）了解贷款相关信息。

17、问：申请时需要准备哪些资料？
答： 您需要通过中信银行网银或中信银行合作方平台在线填写您的相关信息，并按要求上传二代身份证影像件；如您是公司客户，还需提供您的企业营业执照、税务登记证和组织机构代码证的影像件。

18、问：申贷流程演示动画（中信银行网银部分）
答： 网络贷款演示链接

19、问：我填写的个人信息是保密的吗？
答： 我们承诺对您的财产、账户等个人资料情况保密，但法律法规或监管要求另有规定的除外。

20、问：如何申请中信银行移动数字证书（USBkey）？
答： 您可以前往我行营业网点开通中信银行网银，同时申请办理移动数字证书（USBkey）。

21、问：贷款审批时间有多长？
答： 如您提供的资料真实、完整、有效，我们一般会在您提交申请后半小时内反馈审批结果。

22、问：为什么我的贷款申请被拒绝？
答：
主要原因如下：
1、您不符合中信银行在线贷款产品的基本申请条件；
2、您提交的申请资料未达到真实、完整、有效的要求；
3、您的综合评分不符合中信银行要求。

23、问：贷款资金如何发放？
答： 贷款资金直接发放至您指定的中信银行账户（含在线申请的“中信银行网络账户”及在我行网点申请的结算账户等）。

24、问：放款账户有何限制？
答： 您指定的放款账户不得开通第三方存管、理财、基金定投等投资类业务。

25、问：申请成功后，多长时间可以放款？
答： 如您的贷款申请审批通过，相关贷款资金将在您成功签订借款合同后实时转入合同中约定的放款账户。

26、问：为什么无法签订合同？
答： 贷款审批结果将为您保留24小时，您需要在贷款审批通过后24小时内及时完成合同签订，过期我行将自动默认您放弃此次贷款申请，您需要重新提交申请等待审批结果。

27、问：我的贷款申请已经审批通过，银行已经给我授信，为什么无法进行提款操作？
答：
1、请确认您在申请提款时，个人征信情况是否良好。
2、中信银行在线贷款最高额度原则上为人民币50万，小额短期信用贷款和订单贷款共享该额度，请确认您当前在线贷款余额（包括小额短期信用贷款和订单贷款）是否已达到在线贷款额度上限。
3、请确认您在提交在线贷款提款申请前，有否在中信银行网点申请办理了其他贷款，网点申请办理的贷款会占用在线贷款的授信额度。

28、问：在信用贷提款申请界面显示有“可贷款额度”，为什么我在可贷款额度内提交提款申请会被拒绝？
答：
1、请确认您在申请提款时，个人征信情况是否良好。
2、中信银行在线贷款最高额度原则上为人民币50万，小额短期信用贷款和订单贷款共享该额度，请确认您当前在线贷款余额（包括小额短期信用贷款和订单贷款）是否已达到在线贷款额度上限。
3、请确认您在提交在线贷款提款申请前，有否在中信银行网点申请办理了其他贷款，网点申请办理的贷款会占用在线贷款的授信额度。

29、问：提/还款账户是否可以更改？
答： 可以修改，您最多可以设定3个不同的账户作为“提/还款账户”，且该3个账户必须是您本人名下且在我行同一分行开立的。

30、问：在填写贷款申请资料时，我如何设定我的贷款放款账户？
答： 
1.如您已经拥有中信银行账户，我们会通过下拉菜单的方式显示您在我行的所有可用的卡号和存折号，您可以从中选择一个作为您的贷款放款账户。
2.如您尚无中信银行账户，我们将为您提供在线开立中信银行网络账户的服务。
3.您指定的放款账户不得开通第三方存管、理财、基金定投等投资类业务。

31、问：还款方式？可以分多少期还？
答： 还款方式均为到期一次性还本付息

32、问：我的在线贷款可以提前还款吗？
答： 
1、对于在线小额信用贷款，可以提前还款；
2、对于订单贷款，您只需在订单买家付款后及时偿还贷款本金及利息即可，无需提前还款；但如果发生买家退货情况，请您尽快还清贷款，以免给您造成损失并影响您的信用记录。

33、问：提前还款如何操作？
答： 
目前提供在中信银行个人网银、中信银行银行柜面可办理在线小额信用贷款的提前还款业务。
中信银行网银渠道提前还款具体流程为：
1、您将准备提前还款的金额存入贷款合同中约定的账户；
2、登录中信银行网银，在“在线贷款--我的贷款中心--我的贷款查询”页面查询需提前还款的贷款记录；
3、在该条记录下，点击“还款”操作，输入“还款金额”并确认还款信息后，点击“提交”按键完成还款操作（注：您提前还款的金额必须大于或等于截止到提前还款日该笔贷款本金产生的利息金额）。
4、您也可以通过“在线贷款--自助还款”页面查询相关还款记录或操作进行提前还款。
建议优先选择网上途径进行提前还款操作。

34、问：我可以部分提前还款吗？
答： 可以部分提前还款

35、问：我部分提前还款会被收取费用吗？
答： 不会额外收取提前还款手续费等其他费用。

36、问：我部分提前还款时，好像利息被多收了。
答： 银行会按照该笔贷款金额全额计算截止到提前还款日的应付利息总额，您提前还款的金额扣除上述利息总额后剩余部分将用来偿还您的贷款本金。

37、问：如何还款？
答： 在贷款到期日之前，请您将贷款本金和利息之和存入贷款合同中约定的放款账户即可。您可以通过中信银行网银“在线贷款--我的贷款中心”界面或中信银行合作方平台查询具体应还贷款本金和利息金额。

38、问：我如何知道我还有哪些贷款没有结清？
答：
目前您可以通过以下几种方式查询：
1、在中信银行个人网银中，使用“在线贷款-我的贷款”查询功能，查询出您没有结清的在线贷款；
2、在财付通的系统中界面，使用“我的贷款”查询功能，查询出您没有结清的在线贷款；
3、将来使用中信银行的客服电话95558也可以查询您的未结清贷款。（暂未开通）

39、问：我如何知道我的在线贷款什么时候到期？
答：
目前您可以通过以下几种方式查询：
1、在中信银行个人网银中，使用“在线贷款-我的贷款”查询功能，查询出您未结清的在线贷款的到期日；
2、在财付通的系统中界面，使用“我的贷款”查询功能，查询出您未结清的在线贷款的到期日；
3、将来使用中信银行的客服电话95558也可以查询您的未结清贷款的到期日。（暂未开通）

40、问：我的在线小额信用贷款的授信到期日是如何计算的？
答： 在线小额信用贷款的授信到期日为您签定授信合同日向后加3个月。

41、问：我提前还款会被收取费用吗？
答： 在线贷款提前还款只按贷款使用时间计算利息（如您是财付通客户，还会计算您需支付给财付通的费用，该项费用将由银行代收。），不会收取其它额外关于提前还款的费用。

42、问：如何知道我将有贷款到期？
答： 您可以通过中信银行个人网银、财付通系统、中信银行客服电话（暂未开通）查询您的贷款到期情况，我行也将在您的贷款到期日前3日向您发送贷款到期提醒短信。当然也不排除因运营商等原因导致您没能正常接收到提醒短信，因此还建议您及时关注您的贷款并按时还款，以免给您造成损失和影响您的信用记录。

43、问：如果我的贷款未按期还款（或贷款逾期）会怎么样？
答： 贷款未按期还款（或贷款逾期），银行将按贷款合同约定，从逾期之日起按日收取您的违约罚金。未按期还款还会影响您的信用记录及您在中信银行合作平台的经营情况，建议您在贷款到期日正常还款。

44、问：什么是在线贷款贵宾客户？
答： 在线贷款贵宾客户指的是在上一个自然月内在中信银行月日均管理资产300万以上的客户。