尊敬的客户：
安装网银伴侣（什么是网银伴侣？），Windows系统下网银伴侣一次性完成所有控件、驱动程序下载安装；MAC系统则需要单独下载安全控件和驱动程序，具体步骤如下：
我行个人网银支持windows系统和MAC系统，为了保证您正常使用网银，我们建议您使用win7、MAC9以上的操作系统，IE9.0以上版本浏览器，并将计算机显示器的分辨率调整为系统推荐值（分辨率设置示意流程）。
请您将我行网银站点https://i.bank.ecitic.com和https://personal.bank.ecitic.com加入可信站点。如何添加可信站点
建议您安装病毒防护软件（可使用我行免费自动升级的网银病毒专杀工具），并定期查杀毒。
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安装示意流程
打开个人网银首页，根据提示下载并安装网银伴侣，在安装网银伴侣程序过程中如遇到360等防病毒软件提示，请选择“允许此程序”。参考图如下：
运行网银伴侣，网银伴侣会检测网银运行所需控件、驱动程序的安装情况，并为您提供“一键修复”功能，参考图如下：
网银出现问题，均可点击网银伴侣中“立即检测”按钮进行检测，通过“一键修复”进行自动修复。
可以在网银伴侣“软件管理”功能中，安装、卸载、重装各类控件。
建议您保持伴侣的默认设置，开机自动启动。
打开个人网银首页，根据提示下载并安装网银伴侣，在安装网银伴侣程序过程中如遇到360等防病毒软件提示，请选择“允许此程序”。参考图如下：
运行网银伴侣，网银伴侣会检测网银运行所需控件、驱动程序的安装情况，并为您提供“一键修复”功能，参考图如下：
网银出现问题，均可点击网银伴侣中“立即检测”按钮进行检测，通过“一键修复”进行自动修复。
可以在网银伴侣“软件管理”功能中，安装、卸载、重装各类控件。
建议您保持伴侣的默认设置，开机自动启动。
如果网银伴侣不能正常运行或未能正确安装所需控件和驱动程序，请手动下载并安装。