尊敬的客户:

    欢迎您使用我行个人网银,第一次登录前需进行相应的系统设置、驱动程序安装等操作。您可以按照以下指引执行(或者直接拨打95558人工热线由坐席代表协助您安装):

    安装网银伴侣(什么是网银伴侣?),Windows系统下网银伴侣一次性完成所有控件、驱动程序下载安装;MAC系统则需要单独下载安全控件和驱动程序,具体步骤如下:

STEP1: 系统设置
    我行个人网银支持windows系统和MAC系统,为了保证您正常使用网银,我们建议您使用win7、MAC9以上的操作系统,IE9.0以上版本浏览器,并将计算机显示器的分辨率调整为系统推荐值(分辨率设置示意流程)。
    请您将我行网银站点https://i.bank.ecitic.com和https://personal.bank.ecitic.com加入可信站点。如何添加可信站点
    建议您安装病毒防护软件(可使用我行免费自动升级的网银病毒专杀工具),并定期查杀毒。

STEP2:安装网银伴侣
     立即下载 中文版 安装示意流程
    打开个人网银首页,根据提示下载并安装网银伴侣,在安装网银伴侣程序过程中如遇到360等防病毒软件提示,请选择“允许此程序”。参考图如下:




    运行网银伴侣,网银伴侣会检测网银运行所需控件、驱动程序的安装情况,并为您提供“一键修复”功能,参考图如下:


    网银出现问题,均可点击网银伴侣中“立即检测”按钮进行检测,通过“一键修复”进行自动修复。
    可以在网银伴侣“软件管理”功能中,安装、卸载、重装各类控件。
    建议您保持伴侣的默认设置,开机自动启动。

STEP3:登录个人网银



    如果网银伴侣不能正常运行或未能正确安装所需控件和驱动程序,请手动下载并安装